Занимаемся господдержкой уже 13 лет, что позволяет нам быстро и качественно помогать своим клиентам привлечь финансирование до 500.000р.

Принципы работы с клиентами предполагает активное взаимодействие и совместное участие клиента в процессе. При работе с клиентами применяются следующие принципы:

1. Наш клиент обращается к нам с вопросами в рабочее время по телефону, по электронной почте или через мессенджер. Мы обязуетесь оперативно отвечать на все его вопросы и обеспечивать высокий уровень обслуживания.

2. Когда клиент обращается к нам с конкретной проблемой или задачей, мы рассказываем ему алгоритм действий, необходимый для ее решения. Мы предлагаем клиенту записать этот алгоритм или предоставить ему детальные инструкции в письменной форме.

3. Клиент действует в соответствии с предоставленным алгоритмом и регулярно уведомляет нас о результатах своих действий. Он может предоставлять информацию по телефону, по электронной почте или через мессенджер.

4. Наша ответственность не включает отслеживание действий клиента и напоминание о выполнении задач. Клиент самостоятельно контролирует выполнение действий, описанные в алгоритме.

5. Ответственность за выполнение действий и достижение результатов лежит на клиенте. Он сам выбирает, следовать ли предоставленному алгоритму или принять другое решение. Клиент отвечает за свои действия.

6. При общении с клиентом по телефону, мы регулярно сверяем информацию, предоставленную клиентом, с актуальными данными. Это помогает убедиться в правильности и полноте предоставляемой информации.

7. Клиент берет на себя ответственность за процесс сбора необходимых документов и их подачу, соблюдая все правила и сроки. Мы помогаем клиенту разобраться с необходимыми формальностями и предоставляем рекомендации, но итоговая ответственность за весь процесс лежит на клиенте.

Этот принцип работы с клиентами основан на активном партнерстве и включает в себя взаимную ответственность за достижение результата. Клиент участвует в процессе исходя из своих возможностей и нужд, а мы обеспечиваем его информацией и своевременной поддержкой и консультациями.